Política de envío
Política de envío
Última actualización: 25 de agosto de 2026
En Aura Beauty trabajamos para preparar y enviar los pedidos lo antes posible.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan y procesan una vez confirmado el pago.
Una vez preparado el pedido, será entregado a la empresa de transporte correspondiente para su envío.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra y puede variar en función del destino y de la empresa de transporte.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a Aura Beauty, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias excepcionales.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de que exista alguna promoción de envío gratuito, se aplicarán las condiciones indicadas en la propia promoción.
Dirección de entrega
El pedido se enviará a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de comprobar que los datos de envío proporcionados son correctos.
Si detectas algún error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Haremos todo lo posible por solucionar el problema antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, podrán aplicarse gastos adicionales de reenvío cuando corresponda.
Si el pedido es devuelto a Aura Beauty, ponte en contacto con nosotros en somos.aurabeauty@gmail.com para gestionar la situación.
Retrasos o incidencias durante el transporte
Una vez enviado el pedido, pueden producirse retrasos o incidencias durante el transporte que estén fuera de nuestro control.
Si tu pedido presenta un retraso significativo o no ha sido recibido dentro del plazo estimado, puedes contactar con nosotros en:
Revisaremos la incidencia con la empresa de transporte y te ayudaremos a resolverla.
Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en somos.aurabeauty@gmail.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros en:
Aura Beauty
Email: somos.aurabeauty@gmail.com
Titular: Beatriz Martínez Domingo